lắng nghe thời gian như đang đứng lại

Chỉ nghe quanh đây tiếng thời gian. Tíc tắc kêu trên tường. Tíc tắc nơi đêm trường. Còn đây với nỗi buồn dần thấm sâu. Đáng lẽ không như vậy. Đáng lẽ giờ phút này. Có em bên cạnh anh mà sao thật quá khó. Hạnh phúc em hứa cho anh. Những lời đầu môi. Thời Gian Như Ngừng Lại Giới Thiệu Đọc truyện hay ngôn tình sắc , ngôn tình sủng , ngôn tình tổng tài , ngôn tình cổ đại , ngôn tình xuyên nhanh , giới giải trí - showbiz . Ca khúc Lắng nghe tiếng thời gian do ca sĩ T-Monkey, Pon, Kenzy thể hiện, thuộc thể loại Rap Việt.Các bạn có thể nghe, download (tải nhạc) bài hát lang nghe tieng thoi gian mp3, playlist/album, MV/Video lang nghe tieng thoi gian miễn phí tại NhacCuaTui.com. Siêu Thì Vay Tiền Online. Mục lục Lời bài hát Lắng nghe thời gian Bình luận về bài hát này Video bài hát Lắng nghe thời gian Ghi chú cho lời bài hát Lắng nghe thời gian Lời bài hát liên quan Nhạc sĩ/ Sáng tác Lương Bằng Quang Năm sáng tác Ngôn ngữ Việt Nam Số lượt nghe 1082 Các ca sĩ thể hiện Mai Tiến Dũng, Sao Mai Lời bài hát Lắng nghe thời gian- Lương Bằng Quang Hãу buông taу... Vấn vương làm chi Ɲếu mai đâу...đường ai nấу đi Hãу buông taу...nói câu biệt lу Ϲhào tình уêu, chào nỗi nhớ, anh đi. Ɓỗng muốn đi đâu đi thật xa Để được lắng nghe con tim đang cần gì Muốn tắt phone đi chìm trong tĩnh lặng Ϲhỉ nghe quanh đâу tiếng thời gian. Tíc tắc kêu trên tường Tíc tắc nơi đêm trường Ϲòn đâу với nỗi buồn dần thấm sâu Đáng lẽ không như vậу Đáng lẽ giờ phút nàу Ϲó em bên cạnh anh mà sao thật quá khó. Lắng Ɲghe Thời Gian lуrics on Hạnh phúc em hứa cho anh Ɲhững lời đầu môi Hạnh phúc ôi sao mong manh Tưởng thế thôi. Hạnh phúc không trên đôi taу Thật quá khó giữ lại Thì ta hãу buông taу nhau Đừng níu kéo! Bình luận Bình luận Tên bạn Nội dung Ghi chú về lời bài hát Lắng nghe thời gian Lời bài hát Lắng nghe thời gian - Lương Bằng Quang liên tục được cập nhật đầy đủ các thông tin về nhạc sĩ, ca sĩ thể hiện, năm sáng tác, mp3 cũng như video clip youtube tại có thể liên hệ với ban quản trị website qua phần comment hoặc email để bổ sung hoặc chỉnh sửa các thiếu sót về lời bài hát hoặc các version hay ngôn ngữ khác tiếng Việt, tiếng Anh, tiềng Hàn Quốc...Từ khóa tìm kiếmLời bài hát Lắng nghe thời gian - Lương Bằng Quang, Lắng nghe thời gian - Lương Bằng Quang Lyrics, loi bai hat Lang nghe thoi gian - luong bang quang, Lang nghe thoi gian Lyric, Lương Bằng Quang, Langnghethoigian Ca khúc "Thời gian nhìn lại" trong phim Trà táo đỏ, với giai điệu da diết cũng những ca từ sâu lắng cuốn hút người nghe. Cuộc sống vốn dĩ luôn mang nhiều sắc thái khác nhau, điều đó phụ thuộc vào lăng kính của mỗi người và rồi có những lúc ta chợt nhận ra ta đã từng sai lầm để rồi ngậm ngùi ước muốn hạnh phúc trở thành sự thực nhưng.. * Lời bài hát Giữa nắng chiều, con diều căng gió Giữa tiếng muôn cây, hòa theo bước chân Ngụm trà thấm, đôi môi khẽ run phút giây Tháng năm đọa đầy, thấm bao ngọt bùi Mới đây ai đã đi qua nửa đời Ai đã lênh đênh qua bao chặng đường Nụ cười trong tim bao lâu hé nở Vị ngọt sao như nói cả thay lời Và em, em đã yêu như giọt trà nồng ấm bao ngày Là em, hẹn ước mong manh quá nhiều phải không? Hạnh phúc, nếu có thật không hay một mình với bao mơ hồ Rồi đây, nhìn lại thời gian đã qua thật nhanh Ta đã sai lầm Đâu tiếng cười, khi còn thơ bé Đâu những yêu thương mà ta đã từng Lời mẹ ru, ru con vững tin bấy lâu Vượt qua ngày dài, trái tim chẳng còn nỗi đau Đêm ấy, yêu thương ùa về Đâu biết mai sau có đi lạc đường Một lần đôi chân em quen lối về Một lần cho em đi hết con đường Là em, em đem ánh sáng, bao nụ cười, sưởi ấm tâm hồn Là anh, cho em yên giấc mỗi ngày, được sống hạnh phúc Nếu có thật không hay một mình với những mơ hồ Rồi đây, nhìn lại thời gian đã qua thật nhanh Ta đã sai lầm.. hà đặng lời bài hát nghe nhạc nhạc phim nhạc phim hay ost thời gian nhìn lại trà táo đỏ Ngày đăng 28/06/2014, 1020 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý Chương 2 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI KỸ NĂNG LẮNG NGHE Như trên chúng ta đã biết rằng quá trình truyền thông là một tiến trình tương hỗ và tuần hoàn, trong đó có kẻ nói và người nghe và ngược lại. Tuy nhiên, không phải ai cũng chú ý lắng nghe và biết lắng nghe. “Bất hạnh thay, rất ít người biết chú ý lắng nghe. Các nhà nghiên cứu cho rằng ngay ở mức thông tin thuần túy, 75% các thông báo miệng không được chú ý đến, bị hiểu sai, hoặc bị lãng quên nhanh chóng. Khả năng lắng nghe và nắm bắt những ý nghĩa sâu sắc trong lời nói của người khác thì lại càng hiếm" 1 . Lắng nghe là một trong những kỹ năng rất quan trọng trong giao tiếp. Trong giao tiếp người ta thường dùng 42% thời gian cho việc nghe, còn lại 58% thời gian dành cho việc nói, đọc và viết. Như vậy gần một nửa thời gian giao tiếp dành cho lắng nghe. Thế nhưng người ta lại dành thời gian rất ít cho việc rèn luyện kỹ năng lắng nghe. Khái niệm nghe và lắng nghe Nghe, theo nghĩa đen, là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý người nói GS. Nguyễn Lân, Từ điển từ và ngữ Việt Nam, tr. 1249. Nói cách khác, nghe là hình thức tiếp nhận thông tin thông qua thính giác. Còn l ắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin thông qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền. Lắng nghe giúp người ta hiểu được nội dung thông tin, từ đó mới có thể dẫn tới những hoạt động tiếp theo của quá trình giao tiếp . Tiếp xúc mặt đối mặt trong quản lý – D. Torrington – NXB Khoa học và kỹ thuật 1994 1 1 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý Hình – Quá trình nghe và lắng nghe Phân biệt nghe và lắng nghe Nghe Lắng nghe Chỉ sử dụng tai Sử dụng tai nghe, trí óc và kỹ năng Tiến trình vật lý, không nhận thức được Giải thích, phân tích, phân loại âm thanh, tiếng ồn, thông tin để chọn lọc, loại bỏ, giữ lại Nghe âm thanh vang đến tai Nghe và cố gắng hiểu thông tin của người nói Tiếp nhận âm thanh theo phản xạ vật lý Phải chú ý lắng nghe, giải thích và hiểu vấn đề Tiến trình thụ động Tiến trình chủ động, cần thời gian và nỗ lực Các kiểu nghe và các cấp độ nghe Các kiểu nghe Căn cứ vào mục tiêu của hoạt động nghe, người ta chia thành mấy kiểu nghe sau 2 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Nghe giao tiếp xã hội không nhằm mục tiêu trao đổi thông tin chuyên biệt, chỉ để giao tiếp xã hội; độ xác thực và ý nghĩa của thông tin không phải là mục tiêu quan trọng của giao tiếp. Ví dụ chào hỏi xã giao, trò chuyện trong các buổi tiệc, gặp mặt… - Nghe giải trí để thư giãn, thưởng thức, không nhằm đánh giá hay phân tích. Ví dụ nghe nhạc trên ô tô, trong phòng làm việc… - Nghe có phân tích, đánh giá. Ví dụ nghe để phản biện trong các cuộc chia sẻ thông tin, bảo vệ luận án, nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học - Nghe để lĩnh hội thông tin, tri thức tiếp nhận thông tin, tri thức khoa học, không phê phán. Ví dụ học sinh, sinh viên nghe giảng, nghe nói chuyện thời sự, phổ biến kiến thức… - Nghe để ra quyết định thương thuyết nghe để có cách xử lý tình huống thích hợp trong quản lý, trong cuộc sống - Nghe thấu cảm/ lắng nghe hiệu quả nghe để cảm nhận những biểu cảm của người nói đằng sau thông điệp. Lưu ý - Trong thực tế các kiểu nghe trên thường hoà quyện với nhau một cách linh hoạt. Thí dụ, khi ta nghe một bài hát, không phải chỉ là nghe các nốt nhạc, mà còn cảm nhận được giai điệu, lời ca, đồng điệu với tâm hồn của người nhạc sỹ, bản thân ta nảy sinh những cảm xúc mới, nhận thức mới về thế giới quan và nhân sinh quan. - Nghe để lĩnh hội thông tin, tri thức cần chú trọng vào nội dung thông tin. Tuy nhiên để nghe hiệu quả và khắc sâu vào trí nhớ cần có óc phê phán, đánh giá tức thì về tính hữu ích và độ tin cậy của thông tin, tri thức, đồng thời có tâm thế sẵn sàng tiếp thu có kiến thức nền, nắm bắt khuynh hướng tư duy và chủ đề thông tin, tri thức được đưa ra. 3 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Trong giao tiếp, cả người phát tin và người nhận tin đều cần có kỹ năng nghe. Trong cấu trúc của hoạt động nghe thì nội dung thông tin là quan trọng nhất. Các cấp độ nghe Nghe là một bộ phận quan trọng của quá trình giao tiếp. Như đã trình bày ở chương 1, giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa các chủ thể giao tiếp người gửi và người nhận thông tin. Quá trình truyền thông luôn là quá trình tương hỗ hai chiều và tuần hoàn. Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói chỉ có thể thực hiện khi người nói phải có người nghe. Trong giao tiếp, tùy vào hoàn cảnh cụ thể, người gửi và người nhận thông tin cụ thể, sẽ có các cấp độ nghe khác nhau, bao gồm - Không nghe Phớt lờ người đối thoại với mình, không thèm nghe, bỏ ngoài tai tất cả. Ví dụ một nhà quản trị với khả năng chuyên môn kém cỏi, nhưng luôn dấu dốt và che đậy bằng cách nói năng hách dịch, thích nói những chuyện “đại sự” bằng những từ ngữ “đao to, búa lớn”; một số nhân viên dưới quyền có chuyên môn giỏi hơn anh ta, nên rất xem thường anh ta. Mỗi khi nhà quản trị nọ nói chuyện “đại sự quốc gia” các nhân viên không thèm nghe, người nói chuyện riêng, người cắm cúi làm công việc của mình, người cười khNy,… để mặc anh ta diễn thuyết một mình. - Nghe giả vờ Vì nội dung của lời nói không đem lại lợi ích gì cho người nghe, hoặc trái với mong muốn của người nghe, nên người ta không muốn nghe, nhưng vì sợ hoặc vì phép lịch sự người ta phải giả vờ nghe, nhưng thực sự là không nghe gì cả. Ví dụ một người thầy cao tuổi, khó tính và có nhiều điều không hài lòng với cuộc sống, nên mỗi buổi lên lớp thầy dành ít nhất nửa giờ để mắng nhiếc sinh viên, thậm chí có những lúc mắng nhiếc vô cớ. Sinh viên rất chán ngán và sợ giờ học của thầy, nhưng vì sợ thầy buồn, thầy giận, sinh viên vẫn phải đến lớp, giả 4 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý vờ nghe, hai tay khoanh trên bàn, mắt nhìn thẳng, nhưng thực sự thông nghe thấy gì, nên không thể nhập tâm và sửa chữa sau mỗi lần bị thầy mắng. Một giảng viên trẻ, mới từ nước ngoài về, thông minh nhưng thiếu kinh nghiệm sống, đặc biệt là kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực chuyên môn của mình, để khỏa lấp sự thiếu hụt này, mỗi khi lên lớp người giảng viên thường kể chuyện ở nước ngoài, lấy các bài tập tình huống ở nước ngoài – những tình huống xa rời thực tế trong nước. Học viên trong lớp có nhiều người từng trải, một số người đã là nhà quản trị thành đạt, giàu kinh nghiệm thực tế và thường xuyên đi công tác nước ngoài. Thời kỳ đầu, khi nghe giảng viên nói chuyện nước ngoài lớp còn hứng thú, sau dần nhàm chán, học viên không muốn nghe nữa, nhưng vì phép lịch sự, nên họ giả vờ nghe, đầu gật gật, miệng lNm bNm “đúng, đúng”, chẳng ăn nhập gì với bài nói của thầy. Dẫn đến giao tiếp không thành công, giờ học không hiệu quả. - Nghe có chọn lọc N ghe có chọn lọc là chỉ nghe một phần thông tin đối thoại, những lúc thấy thích, thấy cần thiết thì nghe, những lúc không thích thì bỏ không nghe, mà tập trung suy nghĩ về việc khác. Phần đông các nhà quản trị khi nghe nhân viên cấp dưới báo cáo chọn cách nghe này, dẫn đến việc nghe không hiệu quả. Các sinh viên có học lực trung bình cũng thường nghe theo cách này, dẫn đến chỉ nghe được lõm bõm, mang máng, không hệ thống, không hiểu thấu đáo được bài giảng, vì vậy không thể đạt được kết quả cao. N hững cán bộ làm ở các bộ phận phải tiếp xúc với nhiều người, hàng ngày nghe phản ánh về một số vấn đề nhất định ví dụ bộ phận Giáo vụ trong trường học, bộ phận tiếp tân trong khách sạn, cơ quan thường mắc căn bệnh nghe “đại khái”, nghe không chăm chú. Tuổi càng cao, thâm niên càng lớn thì căn bệnh này càng trầm trọng. Mỗi khi nghe giảng viên, đặc biệt là sinh viên phàn nàn hay góp ý về chương trình, thời khóa biểu, lịch học, lịch thi, điểm thi, điều kiện học,… họ chỉ nghe qua loa, chiếu lệ cho có, còn giải quyết công việc bằng sự suy đoán theo kinh nghiệm của bản thân. Cách nghe không tích cực này gây tác hại không nhỏ cho tổ chức. Bởi 5 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý những bộ phận tiếp xúc nhiều với công chúng chính là “tai, mắt” của tổ chức, là đầu mối thu thập thông tin. N ghe không tích cực đồng nghĩa với việc là cho tổ chức bị “điếc” bị “mù”, không nhận biết được nhu cầu của đối tác, khách hàng, xã hội,… nên không có được những biện pháp đáp ứng thích hợp, kịp thời, dẫn đến khả năng cạnh tranh của tổ chức sẽ ngày càng suy giảm. - Nghe chăm chú N ghe chăm chú là tập trung sự chú ý và sức lực vào việc nghe, nhưng vì nghe thụ động nên vẫn chưa đạt được hiệu quả cao. Phần lớn sinh viên Việt N am khi gặp được người thầy giỏi, có khả năng sư phạm, giảng dạy, sẽ nghe theo cách này. Vì không đọc trước tài liệu, không có kiến thức chuyên môn, nên sinh viên chỉ thụ động chờ nghe thầy giảng để lĩnh hội ý thầy. Sinh viên không chịu động não suy nghĩ, không có chính kiến của riêng mình, không trao đổi ý kiến với thầy và bạn nên kiến thức chỉ nhập vào não sinh viên một cách máy móc, chứ không lắng sâu, không chở thành kiến thức của riêng họ và khi vận dụng vào cuộc sống sẽ bị dập khuôn, khô cứng, thiếu sự sáng tạo, linh hoạt, uyển chuyển. - Nghe có hiệu quả/nghe thấu cảm Trong giao tiếp nghe có hiệu quả là hình thức nghe được đánh giá cao nhất. Trước hết cần hiểu thế nào là nghe có hiệu quả/nghe thấu cảm? Trên cả cấp độ nghe chăm chú, người nghe thấu cảm không chỉ chú ý nghe mà còn tự đặt mình vào vị trí, tình cảm của người khác để hiểu được họ có cảm nghĩ như thế nào. Khi nghe thấu cảm bạn sẽ đi sâu vào ý kiến của người khác, qua đó bạn phát hiện, bạn nhìn cuộc đời theo cách nhìn của người khác, bạn hiểu được tâm tư, tình cảm của họ. N ghe thấu cảm cũng có nghĩa là suy nghĩ theo luồng suy nghĩ của người truyền tin, để có thể đưa ra thông tin phản hồi một cách kịp thời, chính xác. Cần lưu ý nghe thấu cảm không phải là tiếp nhận thông tin một cách thụ động, dẫn đến việc nhận thức và hành động rập khuôn, máy móc theo người 6 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý truyền tin. N ghe thấu cảm là nghe một cách chủ động, có phân tích đánh giá, phê phán, phản biện. N ghe thấu cảm là sự hiểu biết đầy đủ, sâu sắc của người nghe về người truyền tin, cũng như thông tin được truyền, để có thể ứng xử thích hợp, mang lại hiệu quả cao cho bản thân và xã hội. Vì vậy, nghe thấu cảm không đơn thuần chỉ là hiểu từng lời nói của người khác. Trên thực tế, những chuyên gia về giao tiếp cho rằng chỉ khoảng 10% thông tin được thể hiện qua lời nói, 30% được thể hiện qua âm thanh, còn hơn một nửa được thể hiện qua ngôn ngữ cơ thể. Trong nghe thấu cảm, chúng ta không những nghe bằng tai, mà quan trọng hơn là nghe bằng mắt, nghe bằng cả trái tim, khối óc của mình. N ghe thấu cảm không chỉ nghe những điều đối tác nói nên lời, mà còn “nghe” được cả những điều Nn chứa trong ánh mắt, nụ cười, cử chỉ. điệu bộ,… của đối tác, nghe cả trong những phút giây im lặng. N ghe thấu cảm là cách nghe chủ động, tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả của quá trình giao tiếp, vì vậy nghe thấu cảm có vai trò đặc biệt quan trọng. N ghe thấu cảm cũng giúp bạn tạo dựng được tình cảm tốt đẹp với người đối thoại. Bởi vì khi giao tiếp với bạn, người khác được thỏa mãn một nhu cầu rất lớn, đó là nhu cầu tồn tại về mặt tâm lý, muốn được hiểu, được khẳng định, được đánh giá cao, được cảm thấy có ích. Khi bạn nghe thấu cảm người khác, bạn đã làm cho họ thõa mãn về mặt tâm lý. Và sau khi đáp ứng nhu cầu chủ yếu đó, bạn có thể tập trung phát huy ảnh hưởng và giải quyết vấn đề. Vai trò của lắng nghe Thực tế đã cho thấy, để giao tiếp thành công thì chỉ nói hay, hỏi đúng thôi chưa đủ, mà còn phải biết lắng nghe. N hư trên đã trình bày, lắng nghe có hiệu quả là cả một nghệ thuật. Để nghe rõ, nghe đúng, lắng nghe có hiệu quả bạn phải hết sức khách quan và chủ động, phải cố gắng hiểu cho được cả những Nn ý hàm chứa trong mỗi câu hỏi, câu nói của đối tác giao tiếp. Ở trường học người ta được rèn luyện các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nói, kỹ năng đọc, kỹ năng viết, nhưng lại không được rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả nên không 7 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý phải ai cũng có thể chú ý lắng nghe, biết lắng nghe và lắng nghe hiệu quả. Theo kết quả nghiên cứu của Giáo sư Ralph N ichols, các nhà quản lý chỉ có thể lắng nghe được 25% thông tin được truyền đến, 75% các báo cáo miệng không được chú ý, bị hiểu sai hoặc bị lãng quên nhanh chóng. Sau một cuộc nói chuyện dài 10 phút thì chỉ có khoảng 50% thông tin truyền đạt được nhắc lại. Còn khả năng lắng nghe và nắm bắt được những Nn ý sâu sắc trong lời nói của người khác lại càng hiếm hoi. Lắng nghe được đánh giá là kỹ năng quan trọng bậc nhất và cũng khó nhất trong quá trình truyền thông. Kết quả điều tra 170 nhà quản lý Mỹ được thực hiện trong thời gian gần đây cho thấy - Tất cả các nhà quản trị được phỏng vấn đều cho rằng lắng nghe là vấn đề mấu chốt giúp các nhà quản trị thành công trong công việc của mình. - Mọi nhà quản trị đều phải rèn luyện kỹ năng lắng nghe. - Trong quá trình làm việc các nhà quản trị được phỏng vấn dành tới 32,7% thời gian cho việc nghe; 25,8% thời gian cho việc nói; 22,6% thời gian cho việc viết và chỉ dành 18,8% cho việc đọc. Những lợi ích của việc lắng nghe Trong cuộc sống hàng ngày, biết lắng nghe và hiểu được những điều đối tác nói sẽ giúp bạn có được những lợi ích sau - Thỏa mãn nhu cầu của đối tác. Không có gì chán bằng khi mình nói mà không có người nghe. Vì vậy, khi bạn lắng nghe người ta nói, chứng tỏ bạn biết tôn trọng người khác và có thể thỏa mãn nhu cầu tự trọng của anh ta. - Thu thập được nhiều thông tin hơn. Bằng cách khuyến khích người ta nói, bạn sẽ có thêm được các thông tin, từ đó có cơ sở mà quyết định. Bạn càng có được nhiều thông tin thì quyết định của bạn càng chính xác. 8 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với người khác. Khi một người có cảm tình lắng nghe thì nảy sinh mối quan hệ tốt đẹp. Lắng nghe giúp tình bằng hữu nảy sinh, phát triển và kết quả là sự hợp tác trong hoạt động. - Tìm hiểu được người khác một cách tốt hơn. Lắng nghe giúp bạn nắm được tính cách, tính nết và quan điểm của họ, vì họ sẽ bộc lộ con người trong khi nói. - Giúp cho người khác có được sự lắng nghe có hiệu quả. Bằng cách tạo dựng một không khí lắng nghe tốt, bạn sẽ thấy rằng những người đang nói chuyện với bạn trở thành những người lắng nghe có hiệu quả. - Lắng nghe giúp cho chúng ta giải quyết được nhiều vấn đề. Trong không ít trường hợp, mâu thuẫn không giải quyết được chỉ vì hai bên không chịu lắng nghe để hiểu nhau. Bằng sự cởi mở của mình và bằng cách khuyến khích người khác nói, hai bên sẽ phát hiện ra những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn và cùng nhau đưa ra những giải pháp để giải quyết những mâu thuẫn đó. Trong hoạt động kinh doanh, lắng nghe sẽ đem lại những lợi ích sau - Mệnh lệnh, chỉ thị từ trên xuống và những ý kiến đóng góp từ dưới lên được tiếp thu một cách đầy đủ và chính xác, giúp nhà quản trị và nhân viên hoàn thành tốt hơn công việc của mình, do hạn chế được những lỗi hoặc những thông tin bị bỏ sót… - Cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, hạn chế được những xung đột không cần thiết. Mọi người sẽ cảm thấy hài lòng, phấn khởi, nếu như ý kiến của họ được các nhà quản trị lắng nghe và hiểu họ. Hơn nữa, trong quá trình lãnh đạo, nhà quản trị biết lắng nghe sẽ thu thập được những phản hồi từ dưới lên, giúp nhà quản trị nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của nhân viên để kịp thời đáp ứng, tạo động cơ tích cực giúp họ làm việc tốt hơn. 9 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Dựa vào những thông tin phản hồi của quần chúng, nhà quản trị đánh giá được mức độ chính xác và hợp lý những quyết định do mình đưa ra. - Các ý tưởng sáng tạo ở nhân viên sẽ nảy sinh nhiều hơn từ những cuộc giao tiếp với những nhà quản trị biết lắng nghe. N gược lại, khi lắng nghe nhân viên góp ý kiến, ở nhà quản trị sẽ nảy sinh ra những ý tưởng mới giúp giải quyết vấn đề một cách tốt hơn. - Biết lắng nghe có hiệu quả bạn sẽ hạn chế những yếu tố nhiễu do tin đồn tạo nên. - N hận thức của nhà quản trị và nhân viên được nâng cao thông qua việc biết lắng nghe co hiệu quả. Những rào cản đối với việc lắng nghe có hiệu quả Lắng nghe quan trọng như vậy, nhưng không phải ai cũng có thể lắng nghe một cách hiệu quả nếu không được rèn luyện, bởi gặp phải rất nhiều yếu tố cản trở trong quá trình này. Theo các nhà nghiên cứu Hoa Kỳ, có 5 nhóm rào cản cơ bản đối với quá trình lắng nghe có hiệu quả, đó là - Rào cản sinh lý, bao gồm khả năng nghe, nói, tốc độ suy nghĩ,… - Rào cản môi trường khí hậu, thời tiết, tiếng ồn,… - Rào cản mang tính quan điểm những người có quan điểm khác nhau thường lơ đễnh, thiếu tập trung khi nghe đối tác trình bày. - Rào cản về văn hóa những khác biệt về văn hóa cũng gây trở ngại rất lớn cho quá trình lắng nghe. - Rào cản về trình độ học vấn, chuyên môn,… Các nhà tâm lý học diễn giải một cách chi tiết hơn về những rào cản trong quá trình lắng nghe như sau - Tốc độ suy nghĩ 10 [...]... Hình 2. 2 – Chu trình lắng nghe 1 Chuẩn bị - Xác định mục đích, sự cần thiết của việc lắng nghe và nội dung nghe; nhu cầu, mong muốn của người nói đối với người nghe - “Chọn mẫu” để lắng nghe - Thu thập trước thông tin nếu cần thiết - Tạo môi trường, bầu không khí để lắng nghe hiệu quả - ChuNn bị tâm thế lắng nghe tâm trạng, tư thế - ChuNn bị thái độ lắng nghe 2 Tập trung lắng nghe - Thể hiện sự... của cuộc thương lượng và làm giảm hết mức khả năng họ nghĩ bạn không hiểu họ 2. .2 Những kỹ năng tạo cho đối tác hào hứng nói, để ta hứng thú nghe Dù đã xác định rõ cần phải chủ động, hứng thú lắng nghe, nhưng nếu đối tác nói quá chán, ta cũng khó có thể nghe mãi được Do đó, cùng với việc chủ động lắng nghe, cần biết tạo cho đối tác hào hứng nói, thông qua các kỹ năng sau a Kỹ năng biểu lộ sự quan... hơn và suy nghĩ sâu sắc hơn, lập luận logic, chặt chẽ hơn 2. Hãy nhớ không thể vừa nghe vừa nói tốt được 23 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý Vừa nghe, vừa nói làm người ta bị phân tán tư tưởng, không thể chú tâm vào cả việc nói lẫn việc nghe Vì vậy, khi đang cần chăm chú lắng nghe thì không nên nói và ngược lại 2. Cố gắng xác định rõ các mục đích để nghe Khi có mục đích để nghe, ... bạn không chú ý lắng nghe N hững người có kỹ năng lắng nghe cần tránh những cử chỉ đó và cần xây dựng những cử chỉ, tư thế thích hợp với những điều đối tác đang nói b Kỹ năng gợi mở Cùng với việc biểu lộ sự quan tâm, bạn cũng có thể khuyến khích đối tác dốc bầu tâm sự, bằng cách sử dụng các kỹ năng sau 2 Tiếp xúc mặt đối mặt trong quản lý – D Torrington – NXB Khoa học và kỹ thuật 1994 20 Phạm Anh Tuấn... không thể xích lại gần nhau được Và tất nhiên, buổi học không thể thành công như mong muốn 2. 2 .2 Các phong cách nói Có 5 cách nói cơ bản nói thẳng, nói Nn ý, nói lịch sự, nói mỉa mai, nói hài hước - Nói thẳng thể hiện trực tiếp ý nghĩa, tình cảm, nội dung thông tin, không quanh co, vòng vèo, Nn ý - Nói ẩn ý là cách nói một điều khác để hàm chứa một điều muốn nói - Nói lịch sự sử dụng ngôn từ tình... biết nghe cả những cái tốt lẫn cái chưa tốt, nghe những lời phàn nàn Phải biết phân tích để xác định chính xác cái gì đúng, cái gì sai Hãy dũng cảm nhìn vào sự thật, công nhận những sai sót và sửa chữa, làm cho cuộc đời ngày một tốt đẹp hơn 2. 2 KỸ NĂNG NÓI Kỹ năng nói là khả năng sử dụng lời nói để truyền đạt thông tin, biểu đạt ý tưởng, thể hiện tình cảm một cách chính xác, phù hợp, sinh động và có... thái độ được biểu lộ một cách nhã nhặn 32 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Nói mỉa mai, châm chọc sử dụng ngôn từ nhằm mục đích đàm tiếu, chễ giễu - Nói hài hước sử dụng các câu chuyện vui, câu nói vui tạo không khí vui vẻ 2. Rèn luyện kỹ năng nói Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả rất quan trọng Câu nói của người xưa “Hãy suy nghĩ trước khi nói là hoàn toàn đúng Tiếc thay, chúng... chỗ sẽ làm người nói nhận thấy bạn tập trung vào câu chuyện của họ - Tư thế Có vai trò quan trọng trong giao tiếp Có 3 tư thế chủ yếu đi, đứng, ngồi Hạn chế vừa đi vừa nghe Trong trường hợp vừa đi vừa nghe thì 16 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý 2. Các kỹ năng lắng nghe hiệu quả Thế nào là lắng nghe ? Tiếng Việt của chúng ta rất tinh tế, vì lắng đi đối với nghe , có nghĩa là... phương nói Lắng nghe là điều cần thiết, nhưng khó khăn hơn là phải thấu hiểu được những điều phía bên kia nói, đặc biệt khi thương lượng đang tiến hành căng thẳng Lắng nghe làm cho bạn hiểu được nhận thức của họ, cảm nhận được cảm xúc của họ và hiểu được những điều họ muốn nói Nghe một cách tích cực không chỉ làm cho bạn nghe tốt hơn mà đối tác cũng sẽ nói tốt hơn Nếu bạn vừa chăm chú lắng nghe vừa... nghe Biểu lộ sự quan tâm của mình đến người nói; khuyến khích người nói “Chúng ta không chỉ nghe bằng tai mà còn phải nghe bằng cả cơ thể” - Mắt Tập trung vào người nói một cách nhẹ nhàng, thỉnh thoảng chuyển cái nhìn từ mặt người nói sang bộ phận khác của cơ thể, ví dụ nhìn vào tay, quần áo Không nên nhìn trừng trừng vào người nói, hoặc không nhìn vào người nói, quay chỗ khác, nhắm mắt - Nét mặt . tế và quản lý Chương 2 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI 2. 1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE Như trên chúng ta đã biết rằng quá trình truyền thông là một tiến trình tương hỗ và tuần hoàn, trong đó có kẻ nói và. Torrington – NXB Khoa học và kỹ thuật 1994 1 1 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý Hình 2. 1 – Quá trình nghe và lắng nghe Phân biệt nghe và lắng nghe Nghe Lắng nghe Chỉ sử dụng. luyện các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nói, kỹ năng đọc, kỹ năng viết, nhưng lại không được rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả nên không 7 Phạm Anh Tuấn – Bộ môn Cơ sở kinh tế và quản lý - Xem thêm -Xem thêm Chương 2 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI pptx, Chương 2 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI pptx,

lắng nghe thời gian như đang đứng lại